2017已然成為過去，歲末年初總是有那么幾分忐忑與期許，我們在過去與未來之間徘徊，在努力與成就之間迷茫……。總結與展望兩相難，雖然這是一個拷問與折磨的過程，但沒了它，我們無法對自己所處的位置洞若明火，也無法對自己有準確的認知，也無法正確的辨識我們在哪里，要走向何方。希望本人對報警運營市場的淺薄見解，能給您帶來一定的啟發和幫助。

1、2017年報警運營服務市場的整體情況

中國的安防行業雛形源于報警，視頻監控和防盜報警可以說是傳統安防行業的兩大主力。隨著平安城市、智慧城市等的大力推進，視頻監控行業得到了充分的發展，視頻監控的發展及《保安服務管理條例》的正式實施，給報警運營行業注入了新的活力，一時間很多企業開始從事報警服務業。報警運營是一種以“人防、技防、物防”相結合的安全防范體系，是安防界公認的目前最有效的安全防范手段。聯網報警應用廣，用戶花很低的投入即可獲得全方位、全天候的安全防范服務。在全國很多城市，聯網報警已經成為社會安全防范的重要手段。2017年報警運營行業整體發展情況來看，存在以下幾個特點：

1）整體規模偏小。2016年中國安防工程產值約3100億元，安防產品產值約1900億元，報警運營服務及其他產值約410億元。報警運營服務僅占安防行業整體產值的8%，僅從市場份額我們就能看出報警行業發展的相對滯緩。預計2017年市場規模達5958億元，同比增速達10.3%，報警運營細分行業也將有一定的增速。據不完全統計，中國有各類報警服務中心上千家，報警服務企業超過3500家，從業人員超過100萬人，市場規模超過150億元，年均增長率超過30%。除了偏遠地區，基本上每個省份都出現了一個或多個入網用戶1萬家以上的報警服務龍頭企業，經營效益雖比幾年前有了很大改觀，但由于市場較為分散、報警運營服務費用低，運營成本較高，導致報警運營市場規模整體偏小，企業整體規模不大。

2）企業實力不一，運營模式較為單一。目前的報警服務商普遍產業規模較小，在區域市場拓展、服務體系以及如何適應市場服務需求的迅速變化上存在一定的差距。相比于視頻監控行業已經步入到人工智能階段，當前國內的報警運營仍然還相對較為傳統，產業上下游的作業模式仍然處于分散、低質、自動化程度不高的狀態。中國雖然有千余家的報警運營主體，但是各個主體之間的發展非常不均衡，在規模和實力上表現出非常大差異。

3）客戶增長快，企業和家庭用戶尤為明顯。根據用戶類型不同，報警運營用戶可以分為行業用戶、商業用戶和家庭用戶三個類型。就這幾年的數據來看，報警運營行業的客戶主要集中在第一類，以金融、文博、機場、海關、智能建筑、教育、醫療、政府機構、市政設施、交通、能源等為主的行業客戶。這些客戶需求數量較大、安防需求等級較高，是目前各地安保服務公司的核心客戶，是所有報警運營企業都想占領的高地。除了這些行業客戶以外，商業用戶和家庭用戶的需求不容小窺，商業用戶報警服務需求明確，獲取難度相對較小，市場規模遠比行業用戶要大，因而已經成為尋求快速增長的報警運營服務商，特別是新興的民營報警運營服務商重點爭奪的目標。隨著家庭安防觀念的提升、養老市場的興起，報警運營服務具有巨大的市場空間。同時隨著移動互聯網技術的發展，越來越多的互聯網企業如百度、Google、蘋果、華為小米、360從智能家居、智能穿戴、家庭關愛等方向開始涉足民用安防領域。

4）市場多集中在大中型經濟發達地區。報警運營服務市場具有較為明顯的地區性和行業性，北上海深這些大中型經濟發達地區的市場相對成熟，中小型城市相對滯后。大中型經濟發達地區的目標客戶集中度、接受能力和認知能力及消費能力相對較高。客戶集中度越高，入網客戶越多，企業的運營成本就越低，收益隨之增加。

5）國標行標逐漸完善 行業市場有望規范。多年以來，聯網報警運營服務一直沒有統一的規范標準，導致市場上出現不同廠家不同標準、不同區域不同標準、不同行業不同標準……，這讓聯網報警運營發展參差不齊，從根本上導致了聯網報警運營服務越來越難做。2017年，首個報警運營行業強制性標準GA1383-2016《報警運營服務規范》予以批準和發布，并于5月1日開始實施。標準由公安部治安管理局提出，全部技術內容為強制性，意味著報警運營行業的管理主體公安部門希望對報警運營市場進行管理，且行業從業單位必須執行。標準出臺將規范行業管理，確保用戶安全、從業安全、社會安全，促進行業有序健康發展，實現行業的可持續發展。在“構建和諧社會”以及“智慧城市”的大背景下，作為現代服務業基礎的報警服務業，政府將成為推動報警運營服務業快速發展的重要力量，我國報警運營服務業將有望得到規范化以及健康和諧的發展，最終形成具有良好人文環境、政策環境、投資環境、市場環境的社會報警服務產業。

2、2017年報警市場的發展存在的問題

近幾年，國內報警運營服務在快速地發展，市場規模年增長率一直保持在30%以上。2016年底，國內的報警運營服務市場總值達到了410億元。報警運營市場快速增長，吸引了各種企業的目光：安防生產型企業、家電、IT企業紛紛加入，使得國內報警運營企業的生存環境更加嚴峻，市場更加競爭。隨著行業的發展，存在的問題也更加明顯：

1） 市場成熟度不夠，企業難以持續發展

我國報警運營服務市場環境差，市場成熟度不夠，企業從運營規模上就與國外的報警運營企業差距非常大，國內多數報警服務運營商規模不大，用戶過萬、跨區域運營的運營商很少。我國報警運營服務由于許多地方還存在不同程度的行政管制和地方保護主義，人為地限制了報警服務企業的市場擴張，報警服務企業向外開拓市場或跨區域運營，受到的限制和行政干預比較多。特別是在國有保安公司尚未完全與公安部門脫鉤的情況下，普通企業無法跟當地官辦企業展開公平競爭，難以形成規模優勢。同時加上貧困或不發達地區的財力有限，對防盜和人身安全的需求不高；不同區域、不同年齡層次的用戶對報警服務的需求也是不一樣的，各種現狀導致報警運營服務市場成熟度不夠，還有亟待發展。沒有足夠的客戶群體，導致報警運營企業的生存現狀堪憂，更別說持續發展。

2） 服務需求不一，跨區域發展仍面臨問題多

《報警運營服務規范》的出臺雖然有利于行業發展和技術統一，但依然存在不少的問題。如由于報警運營地域特征十分明顯，不同地區的用戶服務需求存在較大差異。而現有的報警運營服務大多是以防盜、防搶為主，雖然有些地區也加入了一些個性化的服務，但總體來說服務類別較單一，在當前的聯網報警服務市場情形下很難形成規模效應，特別是跨區域發展更是困難重重。由于報警聯網系統的標準化程度低，進入門檻也低，各運營商設立的聯網報警系統各自為政，互不兼容，不僅不利于客戶選擇服務也不利于行業之間開展協作。同時由于地域特征問題，各地、各單位、各企業的聯網報警系統建設在資源利用方面依然各自開發、獨自享用，報警企業想要跨區域發展需要更多的社會資源和關系網絡方面的投入，這在一定程度上對企業的資源、服務能力、資金實力等提出了更高的要求。想要跨區域發展，首先就要最大限度地發揮聯網報警系統的功效，必須對系統進行有效地整合，實現更大區域和跨行業的系統聯網。

3） 亟待資金支持，商業模式有待創新

由于聯網報警業務積累慢、投入大，運營服務在國內又屬新興產業，風險較大，因此目前業內企業普遍缺少有效的融資渠道，融資環境較差。行業企業普遍處于支撐邊緣，由于企業資金偏緊、擴展乏力，導致整個報警市場的總體投入不足，發展遲緩。隨著海康、大華等大型廠商的加入，報警運營市場競爭更加激烈，已經出現了一些跨區域的聯網報警運營企業，這些企業通過不斷的收購、重組，在實現企業規模擴大的同時服務水平也得到了大幅提高。報警服務市場經過洗禮將更加規范化、專業化、規模化。隨著用戶的增長，規模效應就越大，當前已經出現了一些新服務，如醫療救護服務、火災預警服務等，服務呈現多元化趨勢。隨著物聯網、互聯網+的出現，用戶需求開始多元化，而傳統意義上的報警運營模式已不能適應，商業模式上亟待創新。

3、您如何看待人工智能、大數據、移動互聯等新的技術載體對報警領域的作用和影響？

近年來，人工智能、大數據、移動互聯等新的技術載體的快速發展，驅動著報警運營行業朝智能化、系統化、方案化、集成化的方向演進，以傳感器聯網應用為基礎的物物互聯也為行業發展迎來了爆發性的應用，而這無疑也給以傳感器為主的報警行業帶來了新的發展機會。將在一定程度上改變報警運營的商業模式、服務模式，進一步擴展民用客戶。

從技術的發展趨勢看，報警運營的可視化和移動化將成為發展方向。隨著服務的不斷深入，圖像處理成本的不斷降低，將來的報警系統一定會與視頻系統聯動或合二為一，實現報警時的圖像復核。報警運營移動化包括兩個概念，一是報警運營公司都會同時開展移動目標報警業務，包括車輛移動目標報警和特殊人群的人體移動目標報警，例如老人、兒童、貴重物品、遠程報警呼叫等移動監控和報警的需求將會進一步增加；二是用戶可以通過移動電話或其他移動設備在任何地方接收報警信息或查看現場的圖像。

報警運營服務業將逐步走向規模化，伴隨而來的是大眾化、普及化，將會出現全國范圍服務的大型聯網報警系統公司。隨著報警運營服務行業的不斷發展以及報警的普及，利用現有報警網絡，通過用戶資源的整合、接警中心的對接并網，必將會出現跨區域的大型接處警中心，全國性的報警運營企業的出現指日可待。目前主要有兩種擴展模式：一種擴展模式是現有的報警運營服務公司跨區域經營，開辦異地分公司，擴大經營規模，這種模式速度較慢，但比較穩妥，風險小。另一種擴展模式是有資金實力的公司在全國范圍內大量收購兼并現有的小型報 警公司，這種模式發展速度很快，但同時也存在著一定的風險。

報警運營因其服務的特殊性，需要整合更多的社會資源，形成大的產業鏈。例如保險、通訊、網絡等。家庭報警用戶除有防盜報警需求外，可能還有火災預警、醫療救護等需求，這也要求報警公司需要整合“119”和“120”等社會公共服務資源。同時，隨著小區報警項目的推廣，必然要促使聯網報警系統公司和房產開發公司、物業管理公司的有效對接。而隨著“物聯網”在居民日常生活中的應用和普及，報警運營業將涉及更多的領域。

物聯網等新技術同時也帶來了商業模式的改變，傳統的報警企業在追逐新的商機市場時也在積極嘗試從前端到平臺，再到整體解決方案的全方位布局。隨著物聯網時代的到來，這種機會的出現，源自于報警系統在技術層面潛在價值的激發。報警運營服務應該注入互聯網思維，使其朝多元化延伸。將現有的資源充分整合起來，打通上下游的供需鏈，發揮集體效應轉化為市場價值，這才是目前報警運營服務的出路所在。 

金鵬報警運營服務的應用核心是用戶的需求邏輯，以分布式系統為基礎，為客戶提供量身訂做的業務應用場景。核心應用平臺智慧云警平臺以物聯網、云計算為應用基礎，將各區域的報警現場、聯網報警中心、物業保安、聯防保安、業主、公安等與報警事件相關的元素融合、互聯，形成一個閉合完整、協同共享的立體化防控體系，確保用戶安全無憂。

4、報警運營服務市場2018展望

      2017年的中國經濟概括起來是：穩中求進。2017年報警運營服務發展的市場環境總體來說態勢良好。未來的報警運營服務市場的發展，不僅僅是既定原有行業客戶和政府企事業單位，還有大有發展潛力的民用報警聯網運營市場。隨著移動技術、互聯網技術等的發展，報警運營服務未來幾年將會是高速發展時期，同時也將面臨更殘酷的企業競爭，市場集中度將大大提高，將出現區域性或全國性的服務企業。在今后的發展中越來越多的企業將通過軟硬件為切入點不斷跨界融合，報警運營將進入智能化、數據化階段。現在乃至未來，報警企業將以提供整體的安全防范服務為市場切入點，以智能化的報警產品為獲取數據的入口，以物聯網大數據云計算技術為基礎平臺，以社會化共享共贏共生的互聯網思維為發展理念，將從現在的技防設備公司走向互聯網公司，最終走向大數據服務公司，成為公共安全的重要領域，也是將成為智慧城市的重要組成部分。