為不斷改進服務質量，獲得客戶對我司產品和服務的真實評價，了解客戶的意見和需求，金鵬電子公司持續開展客戶滿意度調查工作，并自2017年起，改進調查方式，具體說明如下：

一、    調查頻次調整改成季度滾動實施。

二、    被調查項目包括當季在建并到達關鍵節點的項目，以及上一季度調研得分低于60分的項目。其中，關鍵節點指“合同簽署、項目驗收、維保收款”等。

三、    調查問卷內容按被調查項目適用的階段相關內容組織。

四、    調查方法采用網絡問卷調查、電話訪問（專線020-85571601）及邀約面訪三種方式之一。

金鵬電子客戶滿意度調研工作由運營管理中心策劃、實施。如對客戶滿意度調查工作有任何疑問，可聯系：鐘經理，調查熱線：020-85571601-8037。

                                                                                                                                               金鵬電子信息機器有限公司

                                                                                                                                                                   2017年11月1日